Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 8days

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, trò chơi và bảo mật tại 8days. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng.

50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 5'
Thời gian phản hồi trung bình
98%
Khách hàng hài lòng
Danh mục hỗ trợ

Chủ Đề Phổ Biến Nhất

Chọn chủ đề bạn cần tìm hiểu để đến thẳng phần giải đáp phù hợp.

Đăng Ký & Tài Khoản

Hướng dẫn tạo tài khoản 8days, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân một cách an toàn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và cách xử lý khi giao dịch gặp sự cố.

Khuyến Mãi & Thưởng

Điều kiện nhận thưởng chào mừng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền và các chương trình khuyến mãi đang diễn ra tại 8days.

Trò Chơi & Cá Cược

Luật chơi, tỷ lệ cược, cách đặt cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các thể loại trò chơi khác tại 8days.

Bảo Mật & Xác Minh

Quy trình KYC, xác thực hai yếu tố, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Xử lý lỗi đăng nhập, sự cố kết nối, ứng dụng di động không hoạt động và các vấn đề kỹ thuật thường gặp khác.

Giải đáp chi tiết

Tất Cả Câu Hỏi & Trả Lời

Đăng Ký & Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 8days, bạn thực hiện theo các bước sau:
  • Truy cập trang 8days Đăng nhập và nhấn vào nút "Đăng ký ngay".
  • Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, email và mật khẩu.
  • Xác nhận số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.
  • Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách tải lên ảnh CMND/CCCD để kích hoạt đầy đủ tính năng nạp rút tiền.
Toàn bộ quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 3–5 phút. Lưu ý: chỉ những người từ đủ 18 tuổi mới được phép đăng ký tài khoản tại 8days.

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại mật khẩu rất dễ dàng:
  • Vào trang 8days Đăng nhập và nhấn "Quên mật khẩu?".
  • Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
  • Nhận mã xác nhận OTP qua SMS hoặc email.
  • Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 8days qua Zalo: 8days.official.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 8days. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và phần thưởng. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Sau khi đăng nhập, vào mục "Hồ sơ cá nhân" để cập nhật thông tin như email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Lưu ý rằng họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – nếu có sai sót, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để được xử lý thủ công.
Nạp Tiền & Rút Tiền

8days hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng vài giây đến 2 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 8days phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ
Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để rút tiền thành công, tài khoản của bạn phải đã hoàn tất xác minh KYC và thông tin ngân hàng/ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản.

Nếu sau 15 phút giao dịch vẫn chưa được ghi nhận vào tài khoản, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:
  • Bạn chuyển tiền đến sai số tài khoản hoặc sai nội dung chuyển khoản theo yêu cầu.
  • Giao dịch đang trong trạng thái chờ xử lý do hệ thống ngân hàng bận.
  • Số tiền nạp thấp hơn mức tối thiểu quy định.
Nếu đã kiểm tra và vẫn chưa nhận được tiền, hãy chụp màn hình biên lai giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ 8days qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý trong vòng 30 phút.

8days không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền và rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – khoản phí này do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu, không liên quan đến 8days. Bạn nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch.
Khuyến Mãi & Thưởng

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại 8days sẽ nhận được thưởng chào mừng hấp dẫn. Ngoài ra, 8days còn cung cấp các ưu đãi bổ sung như vòng quay miễn phí cho slot game, hoàn tiền cược thua và thưởng nạp lần hai. Điều kiện và mức thưởng cụ thể được cập nhật thường xuyên – hãy kiểm tra trang khuyến mãi sau khi đăng nhập để xem ưu đãi mới nhất dành cho bạn.

Tiền thưởng tại 8days thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi nhận thưởng để tránh hiểu nhầm.

Nếu tiền thưởng chưa được cộng vào tài khoản sau khi nạp tiền, hãy kiểm tra:
  • Bạn đã chọn nhận khuyến mãi trong quá trình nạp tiền chưa (một số chương trình yêu cầu chọn thủ công).
  • Giao dịch nạp tiền đã đáp ứng mức nạp tối thiểu của chương trình khuyến mãi.
  • Tài khoản của bạn có đủ điều kiện nhận thưởng (chưa nhận thưởng tương tự trước đó, đã xác minh KYC, v.v.).
Nếu tất cả điều kiện đều đáp ứng mà vẫn chưa nhận được thưởng, hãy liên hệ hỗ trợ 8days kèm mã giao dịch nạp tiền để được xử lý trong vòng 1 giờ.
Trò Chơi & Cá Cược

8days cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí cá cược phổ biến nhất tại Việt Nam:
  • Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League), bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn khác với tỷ lệ cược cạnh tranh.
  • Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
  • Đá gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.
  • Nổ hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
  • Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và xổ số nhanh.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) tại 8days dao động tùy theo từng loại trò chơi. Các game slot thường có RTP từ 95% đến 98%, trong khi các trò chơi casino như Baccarat có RTP lên đến 98,9%. Tỷ lệ cụ thể của từng game được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. 8days cam kết sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

Có, nhiều tựa game slot và casino tại 8days hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí mà không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và một số game casino live.
Bảo Mật & Xác Minh

8days áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin của bạn:
  • Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
  • Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật đăng nhập.
  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ được bán cho bên thứ ba.
  • Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát 24/7 để ngăn chặn truy cập trái phép.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 8days.

Xác minh danh tính (KYC) là quy trình bắt buộc nhằm:
  • Đảm bảo tất cả thành viên đều từ đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
  • Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
  • Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị người khác sử dụng trái phép.
Để hoàn tất KYC, bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:
  • Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
  • Liên hệ hỗ trợ 8days qua Zalo 8days.official hoặc Telegram @8days_support để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
  • Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ.
  • Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào.
Đội ngũ bảo mật 8days hoạt động 24/7 và sẽ xử lý các trường hợp khẩn cấp trong vòng 30 phút.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể đăng nhập:
  • Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu: Kiểm tra lại thông tin, chú ý phân biệt chữ hoa/thường.
  • Tài khoản bị khóa tạm thời: Xảy ra sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp – chờ 30 phút hoặc liên hệ hỗ trợ.
  • Tài khoản đang trong quá trình xem xét: Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể.
  • Sự cố kết nối mạng: Thử xóa cache trình duyệt, đổi mạng hoặc dùng thiết bị khác.
Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy sử dụng chức năng "Quên mật khẩu?" hoặc liên hệ h ỗ trợ 8days để được hỗ trợ trực tiếp.

Nếu gặp sự cố tải trang, hãy thử các bước sau theo thứ tự:
  • Nhấn Ctrl + F5 (Windows) hoặc Cmd + Shift + R (Mac) để tải lại trang và xóa cache.
  • Xóa cookie và dữ liệu duyệt web trong cài đặt trình duyệt.
  • Thử truy cập bằng trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Edge).
  • Kiểm tra kết nối internet của bạn – thử chuyển từ WiFi sang 4G/5G hoặc ngược lại.
  • Tắt các tiện ích mở rộng trình duyệt (đặc biệt là VPN hoặc ad-blocker) có thể gây xung đột.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có thể hệ thống đang bảo trì. Hãy theo dõi thông báo chính thức từ 8days qua Telegram @8days_support.

Có, 8days cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS với giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, tốc độ tải nhanh và đầy đủ tính năng như phiên bản web. Vì lý do chính sách của các kho ứng dụng, bạn cần tải file APK (Android) hoặc cấu hình profile (iOS) trực tiếp từ trang chủ 8days. Hướng dẫn cài đặt chi tiết có sẵn ngay trên trang tải xuống. Lưu ý chỉ tải ứng dụng từ nguồn chính thức của 8days để đảm bảo an toàn.

Hệ thống 8days tự động lưu trạng thái ván chơi. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng:
  • Đối với game slot và casino: Kết quả ván chơi đã được ghi nhận trên máy chủ. Khi đăng nhập lại, bạn sẽ thấy kết quả và số dư được cập nhật chính xác.
  • Đối với cá cược thể thao: Cược đã đặt trước khi mất kết nối vẫn có hiệu lực và sẽ được thanh toán theo kết quả trận đấu.
Nếu sau khi đăng nhập lại mà số dư không khớp với kỳ vọng, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo thời gian xảy ra sự cố để được kiểm tra và xử lý.
Mẹo hữu ích

Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ 8days hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc qua Zalo 8days.official hoặc Telegram @8days_support. Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.

Lưu ý quan trọng

8days chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ tự giới hạn và nguồn hỗ trợ.

Vẫn cần giúp đỡ?

Liên Hệ Hỗ Trợ 8days

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Zalo
8days.official
Phản hồi trong vòng 2–5 phút. Hỗ trợ tiếng Việt.
Telegram
@8days_support
Kênh hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản nhanh nhất.
Email
[email protected]
Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm. Phản hồi trong 2–4 giờ.
Giờ Hỗ Trợ
24/7
Kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ trong năm.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm 8days?

Tham gia cùng hơn 2.500.000 thành viên đang tận hưởng cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ tại 8days. Đăng ký chỉ mất 3 phút – nhận thưởng chào mừng ngay hôm nay.

Đăng Ký Ngay Khám Phá Casino

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.